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Workshop Conceitos Disney para Experiência do Cliente
Chegou a hora de entender como colocar em prática o método da Disney no seu negócio, e se diferenciar pelo atendimento e experiência do seu cliente.
Venha comigo em um workshop que é uma verdadeira imersão nos conceitos e no método para construção de padrão de atendimento que a Disney criou e que você pode usar na sua empresa. Vamos juntos conhecer o negócio por trás da magia.
Serão 04 aulas, totalizando 08 horas de conteúdo inigualável ao vivo e on-line, além de ferramentas práticas de construção e um super material didático?
No Workshop você vai ver:
- A cultura organizacional da Disney e orientação para o cliente; - A excelência e o atendimento que geram encantamento; - Os conceitos para a experiência; - Hospitalidade: o cliente como convidado; - Diretrizes para o atendimento de Excelência; - A cadeia de Excelência para Experiência do Cliente; - As necessidades, desejos, sentimentos e expectativas do cliente; - A construção do Modelo de Atendimento padronizado; - As pessoas, os processos e o palco; - Como proporcionar momentos mágicos e UAU; - As chaves do sucesso da Disney; - O legado Disney para excelência no atendimento e relacionamento.
Vai ser incrível! Não perca essa oportunidade
Aproveite e garanta sua vaga agora! Para se inscrever acesse:
