“O atendimento representa o coração de uma marca
no coração dos cliente".
Somos uma empresa que acredita que a experiência do cliente se sustenta no atendimento de excelência, e esta crença sustenta nossa atuação com foco em compartilhar conhecimento e informações contribuindo para profissionais e empresas construírem experiências diferenciadas à seus clientes, e relacionamento duradouros. Para isso usamos métodos inovadores e diferenciados, como o método da Disney, Apple, Starbucks e ainda Customer Experience.
Com experiência de mais de 15 anos no mercado atuando com marketing, vendas e estratégias de negócios a No Coração do Cliente nasceu como um projeto voltado ao relacionamento e experiência do cliente, que se desenvolveu, cresceu e em virtude de seu forte propósito e conexão com o mercado, virou uma marca que compartilha informação e conhecimento com excelência, foco prático, metodologias assertivas e inovadoras com simpatia e compromisso, de modo a fazer nossos clientes sentirem e perceberem o amor que temos com o que fazemos, e por isso fazemos com amor...para também estarmos no coração de nossos clientes.
Buscamos nos diferenciar no mercado pela excelência do conteúdo que compartilhamos, do trabalho que executamos e da forma como entregamos nossos serviços à nossos clientes, e tudo isso constrói uma experiência memorável, diferenciada e de alto valor agregado. Somos movidos pelo entendimento de que quando se trata de experiência do cliente não basta fazer para eles, mas sim com eles. Por isso, construímos relacionamentos genuínos e únicos, para gerar resultados diferenciados.
Conheça Jacqueline Gomes:
Diretora e Consultora da No Coração do Cliente. Especialista na implantação da cultura de excelência em atendimento com mais de 10 anos de experiência na área. Com formação no Disney Institute com os cursos oficiais: Disney’s Approach to Quality Service, Disney Bckstage Magic e Business Behind The Magic (Orlando/EUA). Mba EM Marketing pela FGV. Especialista em Metodologia do Ensino, e Comunicação e Novas Mídias. Graduada em Comunicação Social. Consultora coordenadora de Imersões e Missões Empresariais para formação no Disney Institute e visitas técnicas à empresas de referência em experiência do cliente no mercado americano e brasileiro. Personal & Professional Coaching pela SBC.
